10月24日，刘建平老师主讲的「价值型销售之客户经营」专题培训在无锡顺利举行，活动由苏州易策科技有限公司主办。来自华东地区软件与互联网（软互）行业的从业者齐聚一堂，围绕"如何让客户经营真正带来可衡量的增长"展开了一整天的深度学习与分组研讨。
图为培训现场合影。学员们以"价值型销售·客户经营"为主题，开启一天的集中学习与研讨。
为什么是"客户经营"
在软互行业从"跑马圈地"转向"精耕存量"的当下，单纯依靠关系与价格竞争的传统销售模式正逐渐失效。越来越多的企业意识到：真正可持续的增长，不在于一次性签下多少新单，而在于把每一个客户经营成能够长期、持续共创价值的伙伴。
本次培训以"价值型销售"为主线，聚焦"客户经营"这一核心命题——从"卖产品"转向"经营客户"，把成交当作一段长期关系的起点，而非终点。
核心方法论：塔尖打法 VS 底盘工程
培训中，刘建平老师系统拆解了"战略客户经营"与"全量客户经营"的底层逻辑，并提炼为"塔尖打法 VS 底盘工程"的协同体系：
刘建平老师围绕"客户经营"主题，为学员系统授课。
- 战略客户经营（塔尖）：回答"这一户怎么做到极致"——以定制化、深绑定的方式，把头部客户的价值挖到最深，树立利润标杆与行业样板。
- 全量客户经营（底盘）：回答"这一百家怎么一个都不漏、还能往上走"——以标准化、可复制的运营工程，把长尾客户的生命周期价值稳步做大，支撑规模与韧性。
战略客户经营回答"这一户怎么做到极致"，全量客户经营回答"这一百家怎么一个都不漏、还都能往上走"。
两者并非对立，而是互为支撑：塔尖树立标杆与利润，底盘支撑规模与韧性。一套健康的客户经营体系，既要能"打穿"关键客户，也要能"兜住"整体盘子。
培训课件：以战略客户与全量客户的双视角，构建客户经营的完整方法论。
用真实数据说话：分小组研讨
区别于传统的"听讲座"式培训，本次活动采用了分小组研讨的形式，让方法论真正落到可执行的经营动作上。参与本次培训的，均为华东软互行业的从业者——它们分别代理 ERP、CRM、BI 等不同产品线，既是产品价值的传递者，也是客户经营的一线实践者。各组以 ERP、CRM、BI 等不同产品线的从业者自身的真实经营数据（经脱敏处理）为案例素材，围绕以下议题展开推演与碰撞：
- 如何在一盘数据中识别出真正的"战略客户"？
- 如何为全量客户搭建一套可复制的"运营底盘"？
- 如何把一次成功的经营动作，沉淀为可复用的方法论？
团队代表，在大屏前展示本组的客户案例数据演练成果。
又一组代表上台，以真实经营数据为例，汇报客户分层与存量增长的推演结果。
展示现场：一张"分解打分卡"清晰列出存量客户的资格配置与打分，把客户经营落到可量化的动作上。
学员围绕真实经营数据案例展开学习与研讨——以 ERP、CRM、BI 等不同产品线的实际数据，推演客户经营策略。
用各家从业者自己的经营数据做推演，使讨论不再停留在概念层面，而是直接对应到客户分层、商机推进、续约增购等具体经营场景。现场各组讨论热烈，不少学员结合本企业实际，当场梳理出了可落地的改进清单。
把客户经营做成系统工程
一天的培训在热烈的研讨与集体合影中落下帷幕。学员们普遍反馈：课程最大的价值，是把"客户经营"这样常被挂在嘴边的概念，翻译成了可拆解、可衡量、可复用的工程化动作。
作为"销售易+AI落地服务商"，易策始终相信：客户经营不是一句口号，而是需要工具、方法与数据共同支撑的系统工程。未来，易策将持续以"价值型销售"为抓手，陪伴更多软互企业完成从"卖产品"到"经营客户"的增长转型。
关于易策：苏州易策科技有限公司，定位"销售易+AI落地服务商"，致力于用 CRM、BI 与 AI 能力，帮助企业构建可衡量的客户经营体系，让每一次客户经营都产生可看见的增长。