森特股份
CRM系统不但是一个有效的业务辅助工具,而且会带来很多的过程收益,最基础的副产品就是数据资产的积累。即使业务人员离职,其个人名下原来的客户和业务数据也都会留存下来,在使用CRM系统以前可能上述情况很难达成。
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CRM系统不但是一个有效的业务辅助工具,而且会带来很多的过程收益,最基础的副产品就是数据资产的积累。即使业务人员离职,其个人名下原来的客户和业务数据也都会留存下来,在使用CRM系统以前可能上述情况很难达成。
了解详情助力企业构建营销-渠道-服务全流程管理体系
精准营销引流,曝光率UP
销售易DMP平台结合腾讯14亿+社交数据,对消费者的人口属性、LBS属性、资讯偏好等进行全量分析,圈定目标客群进行精准营销,让效果最大化
私域运营培育,转化率UP
将各渠道用户引流至企业微信私域池,借助标签体系及会员体系,不断完善客户画像,实现用户分层,结合个性化内容对不同标签、分层的用户进行培育,提升转化
优惠促销激励,成交率UP
通过开展热卖会、拼团、以旧换新等活动,借助会员积分、优惠券及返利等促销方式,加速用户购买,实现引流-到店-购买闭环流程
360°信息展示,更懂客户
统一管理电商、官网、门店等线上线下渠道客户,沉淀并整合客户所有信息,形成360°视图,全方位了解客户,洞察需求
门店导购赋能,提升业绩
消费者到店后,以新人限时折扣等优惠活动,吸引新客成为会员。针对老客户,结合系统中过往交易数据及客户偏好进行分析,协助导购快速达成交易
销量及备货预测,平衡生产
按照门店、经销商、产品线、区域等多维度,结合订单及历史销量进行销量预测及备货预测,平衡生产计划
多维度经营数据,实时掌握
洞察门店、线上商城、经销商等不同渠道的销售数据,帮助企业透过数据,优化销售、运营、管理策略,提升效能
实时返利结算,激发活力
经销商订单完成后,系统自动根据规则计算返利金额,实现实时返利,经销商和厂家通过CRM掌握经销商余额池、配件池、返利池等情况,合理调配资源
渠道库存管理,及时预警
与企业ERP、订单系统打通,厂商可实时掌握各经销商库存状况,当库存超出库存水位后,触发预警机制,相关人员得到提醒,及时调配设备,让库存保持合理水平
高效响应服务需求,提升服务体验
微信、官网、APP等多渠道响应客户诉求,售后工程师通过移动APP完成故障鉴定、报价、维修、检测、收款、评价等服务全过程,提升服务质量
服务商管理,保障服务体验无差别
形成标准的服务商售后流程,为客户提供无差别服务,厂商通过可视化报表,掌握服务商接单率、完成率、差评率等情况,对服务过程进行管控
规范退换货流程,有效控制成本
服务商鉴定设备后,签收旧机,完成退换货流程。退换产品可通过等级品虚拟销售的方式,由服务商低价购买再销售,有效控制物流成本及库存成本
主动服务,促成二次销售
通过IoT集成,实现人与设备连接,基于沉淀的设备数据,为消费者精准推荐真正所需的服务,带来更多盈利机会,提升复购率
销售易在工业制造领域服务了江森、特灵、博世、建华建材、荏原冷热等头部客户,积累了丰富的实践经验。
工业制造企业在经营B端客户的同时更要关注C端客户的运营,销售易CRM通过BC一体化满足其业务需求。
销售易不仅仅提供Web、APP端应用,还能够提供企微、小程序、H5等不同的应用,多端共享,满足工业制造企业不同业务场景下对CRM的需求。
销售易CRM具备多语言、多时区、多货币、多地图产品能力,并在在新加坡、法兰克福等地建立数据中心,搭建国际化项目实施及服务团队,具备服务跨国企业及出海企业的能力。
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