这份资料讲什么
销售易创始人兼首席执行官史彦泽在 ENGAGE 2017 上的主题演讲，标题是六个字：连接、智能、共赢。
它不讲产品功能，讲的是为什么企业软件会走到今天这个样子——理解了这条线，才知道该往哪个方向投入。
技术换挡的节奏
资料把计算时代的演进拉了条时间轴：大型机、小型机、客户端服务器、个人电脑、网页 1.0，然后是移动、社交、大数据、物联网、人工智能这一波。
有意思的是，企业级应用一直比消费级慢半拍。手机上的社交和支付早就普及了，企业软件才刚开始追。这个时间差，就是过去十年企业服务市场的机会窗口。
更根本的变化：从「造出来」到「连起来」
工业革命解决的是「能不能造出来」，互联网革命解决的是「怎么连起来」。
资料里有个对比很形象：
- 工业经济：生产厂家 → 渠道和经销商 → 终端客户。货是单向流出去的，厂家基本不知道东西卖给了谁
- 服务经济：企业和客户之间要持续互动。卖出去只是关系的开始，不是结束
落到系统上意味着什么
资料给了一个判断：企业的系统要分成前端和后端。
后端是财务、生产、研发、供应链——管的是「把东西做出来、把账算清楚」。前端是销售、市场、服务——管的是「跟客户打交道」。
过去的企业信息化，钱基本都花在后端。现在该补前端了——因为客户在哪、客户要什么、上次聊到哪一步，这些信息散在各人手里，企业其实是两眼一抹黑。
易策的看法
这篇最有价值的不是产品清单，是那个「前端 / 后端」的划分。
我们接触的制造企业，十家里有八家上了企业资源计划系统，把生产和财务管得清清楚楚；但销售这边还靠表格软件和微信群。后端越精细，前端的粗糙就越刺眼。
如果你也在纠结「先补哪一头」，这份资料能给一个判断依据。
谁适合下载
- 在考虑企业数字化投入方向的管理者
- 想弄明白「新一代客户关系管理系统到底新在哪」的人
- 需要向团队解释为什么要上这套系统的推动者
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