这份资料讲什么
倍通数据集团北京零壹光年总经理刘志成在 ENGAGE 2019 上的分享，讲的是医药行业这十几年做客户关系管理走过的路，以及现在该怎么搭。
它不是通用方法，是带着行业约束条件的实战记录——尤其是「合规」这条线，在医药行业是硬约束，别的行业可以绕，这里绕不开。
医药行业这十七年怎么走过来的
资料把 2002 年到现在分成五段，设备和关注点一路在变：
- 2002-2005：个人电脑时代，主要管考勤和行为，难点是医药代表不会用电脑
- 2006-2008：掌上设备加无线网，开始做办公自动化，痛点是网络不稳、填写量太大成了代表负担
- 2009-2013：公司电脑加 3G，业务高速扩张，系统要能撑住规模
- 2014-2018：平板加 4G，移动办公和精细化管理，跟关键指标数据打通
- 2019 至今：手机加 4G/5G，多渠道营销、跟医生现场互动、合规管理、投入产出测算
现在这套体系长什么样
资料给的是「腾讯 + 销售易 + 倍通」三方组合，核心是三块：
一、医生分级。以医生分级为中心做学术营销。分级不是拍脑袋——按区域、按产品配置调查问卷，用问卷结果算出潜力和支持度，再分级。经理审批、总部审批，流程留痕。
二、学术会议全生命周期管理。从会议预算、计划审批、参会人邀请、医生注册、现场签到、拍照、互动、问卷调查，到最后的总结报告，全部在系统里跑完。
三、微信端的精准运营。服务号精准推送加全员营销。推送给谁、推什么内容、有没有看、有没有转发，全都能追踪，最后还能算影响力排名。
易策的看法
这套方案里最值得其它行业学的是「会议全生命周期」这一块。
不少企业做市场活动，钱花了、人来了，但没有一个环节能说清「这场会带来多少有效商机」。医药行业因为合规要求严，被迫把每一步都留了痕——结果反而是最容易算出投入产出的。
这个思路搬到装备制造、工业设备的展会场景，一样成立。
谁适合下载
- 医药、医疗器械、生命科学行业的销售和市场负责人
- 需要把学术会议、市场活动纳入系统管理的企业
- 关注「合规要求下怎么做数字化营销」的管理者
怎么拿
点击上方「立即下载」，填写手机号即可获取完整版，不需要注册账号。