无锡市好达电子股份有限公司成立于1999年，主要从事声表面波射频芯片的自主创新研发、设计、生产和销售，是兼具芯片设计、制造及封测工艺、标准化量产能力的国内厂商，主要产品包括滤波器、双工器和谐振器，广泛应用于手机、通信基站、物联网等射频通讯领域，产品已通过主流手机终端及ODM厂商、通讯设备厂商验证并实现量产销售，有力推动了射频芯片的国产化进程。
核心痛点：
● 市场需求传递靠邮件/口头：客户新项目产品需求传递到研发靠线下沟通，研发进度无法与销售同步
● 报价与样品申请游离在邮件中：无系统沉淀，审批无留痕，价格体系缺乏统一管理
● FAE调试靠邮件日报：调试问题靠线下跟踪，问题闭环困难，输单损失金额不清
● 客户账期申请流程长：销售申请→助理审核→财务审核→录入ERP，全线下流转，账期信息不透明
● 预测计划Excel手工汇总：达成率靠人工统计，口径不一，计划部门取数困难
● 订单、出库、退货、应收、收款全靠ERP同步+线下Excel，销售对订单状态不可见
▎ 解决方案与交付内容
基于销售易CRM平台，为好达电子构建"研产销协同管理平台"，打通市场需求、客户、项目、FAE服务、订单全链路，并与金蝶ERP深度集成：
● 市场需求管理：客户新项目产品需求线上登记（需求型号、竞品、年用量、预算单价、开发费用、开发日程），研发确认后排期并每周同步进度
● 客户360°档案：经销商/终端客户分类管理，客户评分规则自动评分，开票资料、交易条款、物流信息统一维护，客户建档审批后同步ERP
● 账期申请线上化：客户账期申请线上审批（销售→助理→财务→ERP），营业执照/开票资料等附件统一归档，账期信息全程可查
● 销售机会双模式管理：消费类项目6阶段+工业类项目6阶段+输单复盘，各阶段固化关键文档（射频配置表、招标议价会、调试报告等），项目进度透明可控
● FAE服务数字化：FAE调试日报线上提交，调试参数结构化沉淀；项目调试问题按"销售发起-FAE-研发"流程闭环，输单损失金额量化统计
● 预测与指标管理：预测计划月度线上录入/导入，按渠道/直销客户统计达成率；年度指标自动分解，按ERP发货/开票/回款数据自动统计达成率
● 订单全流程可视：ERP订单/出库/退货/应收/收款实时同步CRM，订单状态全程可视；客诉信息从OA导入CRM形成客户360°视图
● 办公协同：出差申请、拜访报告、销售周报/双周报、知识库、日程任务统一线上管理，工作留痕
▎系统界面展示
▎ 量化落地成果
● 市场需求从线下邮件传递变为线上登记流转，研发排期与进度100%同步销售，需求跟进效率大幅提升
● 客户账期申请审批从线下人工传递（3-5天）缩短至线上即时流转，账期信息全程透明
● FAE调试日报100%线上沉淀，调试问题闭环率显著提升，输单损失金额可量化统计
● 销售项目（消费类/工业类）阶段化管理，关键文档按节点强制上传，项目进度透明可控
● 订单从下单到回款全程可视，跟单人员不再依赖线下Excel，订单状态查询效率大幅提升
● 预测达成率、年度指标达成率自动统计，考核口径统一，数据统计效率显著提升
▎ 客户负责人评价
| 射频芯片从客户需求到量产周期长，研发、FAE、销售要紧密配合，以前全靠邮件来回，信息断层严重。现在需求、项目、调试问题都在系统里，研发进度看得见，输单原因也沉淀下来了，研产销终于协同起来了。 —— 销售管理负责人 |
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▎ 行业可复制价值
射频芯片、半导体器件等"研发驱动+研产销一体"的高科技制造企业，均可通过这套方案解决市场需求传递、项目阶段管理、FAE服务协同、预测指标管理等共性难题，实现研产销一体化协同。
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