近日，易策科技携手思领、思享会在无锡举办「智造融合·云启未来——系统融合，驱动业绩增长与运营提效峰会」。超过120位老客户代表齐聚一堂，围绕「以客户为中心运营，驱动企业健康持续规模增长」这一主题，共探制造业数字化转型与业绩增长路径。
嘉宾与客户聚焦在无锡及周边的智能制造和高科技制造行业，以企业主、财务总、运营总、IT总为主。会议核心环节以圆桌会议的形式探讨企业在信息化转型路上的得与失，包括：上海思成钛白化工有限公司董事长、无锡信捷电气股份有限公司总经理和运营总监、无锡市好达电子股份有限公司 CIO，以及华为云高级专家和无锡思领软件有限公司总经理。
一、增长逻辑变了：从广撒网到深耕客户
存量时代，业绩增长的核心逻辑，是从“广撒网”的流量思维，转变为“深耕客户全生命周期价值”的运营思维。大会开场，易策科技创始人刘建平以「业绩增长逻辑」为题，提出增长要从三个维度系统拆解：
| 驱动维度 | 核心命题 | 关键落点 |
|---|---|---|
| 增长 | 多业务、多市场、多客户数、多订单额 | 扩大客户基数与市场覆盖 |
| 增效 | 利润率、周转率、转化率、协同力 | 精细化运营客户全生命周期 |
| 增肥 | 组织侧、流程侧、岗位侧的系统能力提升 | 让方法论在团队里滚动传承 |
从岗位侧到流程侧，再到组织侧，三层打通后，增长才能从“个人能力”变成“团队能力”，从“偶然签单”变成“可复制增长”。
核心议题：一张路径图讲清楚规模化增长与运营提效
客户会议上，刘老师用一张路径图拆解讲述了规模化增长与运营提效的核心逻辑，总结为：打造“以客户为中心”的6+1运营体系，即6个管理运营模型+1套CRM/ERP等信息化系统。
1. 客户分层与策略经营
把客户分层，拉长客户全生命周期价值，是规模化业绩增长的起点和抓手，这个工作至少分四步：1、企业结合客户价值及产品契合度，定位高质量优质客户，对客户建立科学的分层方法；2、基于客户分层体系，采用不同的客户覆盖方式和资源分配方式，确保市场覆盖有效性；3、针对不同的老客户设计不同的分层服务体系，保障优质客户服务质量，平衡服务成本。4、通过客户经营，洞察优质客户画像，指明客户经营逻辑，做好客户价值服务。本质上是构建一个“识别→匹配→提升”的战略闭环。
2. 增长驱动的市场获客营销体系
打造Sales Marketing Machine, 实现可复制，可规模发展的市场获客营销体系，这个工作也分三步：1、针对不同类型客户/订单采用差异化营销模式，优化资源配置，提高营销效率；2、建立市场营销SOP，通过系统化、可预测、可扩展的方式管理潜在客户；3、通过市场营销运营指标体系，在团队之间调整和共享管道目标，不断优化漏斗口占比。
市场营销的核心：创造并传递“价值感知”，吸引潜在客户； 线索转化的核心：铺平“信任之路”，推动决策行动。
可复制、可规模增长的销售体系
打造销售体系的核心是：将个人销售能力与偶然成交，转化为可复制、可预测、可规模化增长的组织能力。它本质上是构建一套 “销售效率与效益的确定性引擎”。至少包括：1、销售流程。基于客户购买流程，设计销售流程，最终赢得客户；2、销售管控。保障报价、订单、合同、履约过程中的利润和减少风险；3、销售预测。通过运营机制和数字化运营手段，确保团队目标的达成。
销售体系的目标是通过销售阶段的精益化管理，实现可复制、规模增长
让客户满意的价值交付体系
价值交付的目标是实现健康的、让客户满意的价值交付，根据客户层级及项目复杂度，合理配备交付资源，让客户满意的同时保证交付收益。
将销售阶段的“价值承诺”，通过系统化的执行，转化为客户可感知、可验证的“价值现实”，并以此作为长期合作的基石。
主动经营的客户成功体系
客户成功体系，是从“被动解决问题”转向“主动创造价值”，将客户关系从“一次性交易”升级为“长期共赢的生命周期伙伴关系”。构建一个能够持续、高效地将战略目标转化为客户价值与财务成果的协同系统，打破了部门墙，对齐一切，将组织从功能导向转变为流程与价值导向。
指向核心经营的组织和运营体系
指向公司级核心经营指标的销售运营和组织体系，包含了：核心经营指标、销售运营管理体系、销售组织体系三个方面。
+1、CRM+ERP融合的业财一体化
以CRM+ERP平台为核心，通过交付和对接，实现企业内部业务及运营全流程管理，将企业的核心业务逻辑、管理规则与协作关系进行“封装”，构建一个可感知、可分析、可优化的运营环境，从而驱动决策从“经验驱动”迈向“数据与规则驱动”。
三、现场亮点：老客户才是主角
本次大会一改传统“台上讲、台下听”的模式，设置了多轮老客户圆桌对话与实战研讨：
• 圆桌对话：6 位来自制造、云计算、软件等行业的老客户代表，围绕「数智回头看——制造业数字化转型的得与失、思与行」展开复盘，真实痛感的分享引发全场共鸣。
• 实战研讨：参会老客户带着自家业务数据入场，现场做经营分析与策略拆解，输出可落地的行动计划。
圆桌会议，围绕企业信息化的四个核心环节展开讨论分享：初心（选型之初）－穿越（实施交付）－共舞（带来价值）－回头看（避免踩坑）。针对特别尖锐的问题，就甲方、乙方、专家视角禅师各自的观点、经验和建议，目标是为现场的120多位客户在信息化之路上少踩坑。探讨的问题包括：需求真伪、交付价值、需求变更、内部阻力、安全性等方面
四、易策寄语
存量时代，增长不再来自无限拓客，而来自对每一家老客户的深度经营。易策科技聚焦销售咨询与CRM落地一体化服务商，将持续以“客户经营方法论 + 数字化工具”双轮驱动，陪伴老客户一起——从增长走向健康增长，从规模走向持续规模。
数据驱动决策，运营自动增效！
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