数字化转型报告

这份报告讲的什么

贝恩咨询问了 1,268 名企业管理者同一个问题：你们公司现在用了多少套管理工具？用得顺不顺手？

这个问题贝恩在 25 年里问过 16 次。所以这份报告最有看头的地方不是某一个数据，而是那条横跨 25 年的曲线——哪些工具当年红极一时、现在已经没人用了，哪些一直稳坐前排。

五个值得停下来想一想的数字

12 个：2017 年，亚太地区每家企业平均使用的管理工具数量。工具越买越多，但问题从来不是「有没有工具」。

三分之二：认为数字化软件正在改变自己所在行业竞争规则的高管比例。

75% 对 32%：觉得企业文化和企业战略同等重要的受访者占 75%，但公司里还在用企业文化类工具的只剩 32%。想法和做法之间差了 43 个百分点。

60%：承认「过于复杂的流程推高了成本」的管理者比例。

40%：使命与愿景管理、战略联盟、全面质量管理这类当年当红的工具，应用比例的降幅。

报告目录

1. 背景介绍
2. 数字化管理工具发展现状
3. 数字化管理工具满意度调查
4. 管理者对工具的需求与期待
5. 销售易观点

易策怎么看这三点

一、CRM 是少数「用得越多、满意度越高」的工具。报告里有个反常识的发现：通常一款软件使用度越高，满意度越低——用的人多了，抱怨自然就多。但 CRM 和战略规划是例外，使用度和满意度双双排在前面。道理不复杂：这两类工具是干活用的，不是汇报用的。

二、工具需要「试用期」，但多数企业没设这个环节。报告里有一句话很实在：判断一个管理工具合不合格，标准是「企业里有没有合适的人、用合理的方式在用它」。我们在做 CRM 落地时看到的情况跟这句基本吻合——系统上线三个月，如果一线销售还是在微信里报单、月底再补录进系统，那这套系统就没过试用期。

三、工具不是万能钥匙。报告结尾的提醒值得抄下来：管理工具不可能满足管理者的所有需求，它只能在一定程度上改进结果。前提是企业自己得先有清晰、够得着的战略目标。

谁适合下载

• 正在为「要不要上 CRM、上哪一套」做决策的管理者
• 系统已经上线但用不起来，想搞清楚问题出在哪的负责人
• 需要向老板或董事会讲清楚数字化投入必要性的项目推动者

怎么拿到完整报告

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